מדיניות פרטיות – חופית גנדי יצחק

עודכנה לאחרונה: 09/09/2025
 

1. מבוא והיקף

חופית גנדי יצחק (עוסק מורשה) מכבדת את פרטיות המשתמשים ורואה בה ערך עליון. 
מדיניות זו נועדה להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד נעשה בהם שימוש, למי הם מועברים, מהן זכויותיך, ואילו צעדי אבטחה ננקטים – בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ובפרט תיקון 13 לחוק.
 
המדיניות חלה על:
- האתר והדפים המקוונים של חופית גנדי יצחק.
- טפסים מקוונים (Google Forms, Fillout).
- מערכות דיוור (Smoove / Grow).
- ניהול לידים (Google Sheets).
- מערכות אוטומציה (Make).
- כלי מדידה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity).
- אחסון בענן (Google Drive, Cloudways, Cloudflare).
- פגישות וידאו (Zoom, Google Meet).
- כלי בינה מלאכותית (GPT, Claude, Gemini).

2. פרטי העסק ובקר המידע

- שם: חופית גנדי יצחק
- סטטוס: עוסק מורשה
- טלפון: 0542578887
- דוא"ל: 4me@hofitgi.com
- אתר: hofitgi.com
- ממונה פרטיות: חופית גנדי יצחק

3. קהל יעד וקטינים

השירותים מיועדים לבגירים מגיל 18 ומעלה.
אין כוונה לאסוף מידע מקטינים, ואם יתברר שנאסף מידע כזה – הוא יימחק ללא דיחוי.

4. סוגי מידע שנאספים

- פרטי קשר: שם, טלפון, אימייל.
- מידע עסקי: תחום פעילות, סוג עסק, פרטים הנמסרים בשאלונים.
- נתוני שימוש: כתובות IP, נתוני גלישה, עוגיות, נתוני אנליטיקה.
- מידע תפעולי: לידים, נתוני לקוחות, מסמכים וקבצים שנמסרו לצורך שירות.
- פרטי תשלום: סליקה מתבצעת באמצעות קארדקום; פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו.

5. מקורות ואמצעי איסוף

- טפסי אתר (Google Forms, Fillout).
- מערכות דיוור (Smoove, Grow).
- Google Sheets לניהול לידים.
- Make לאוטומציות.
- תקשורת עם לקוחות: טלפון, ווטסאפ, מייל.

6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות

- אספקת שירות: ביצוע ההתקשרות עם הלקוחות.
- תפעול ותחזוקה: ניהול פרויקטים ושירותים.
- שיווק ישיר: דיוור והודעות פרסומיות בכפוף להסכמה.
- אנליטיקה ושיפור: ניתוח נתוני שימוש לשיפור השירות.
- ציות לחוק: שמירת מסמכים לצרכים חשבונאיים ומשפטיים.
- הגנה משפטית: טיפול בטענות ותביעות.

7. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

בעת הכניסה לאתר מופעל מנגנון לניהול הסכמות (Cookie Banner), המאפשר:
- קבל הכל (Accept All) – טעינת כלל העוגיות.
- דחה הכל (Reject All) – טעינת עוגיות חיוניות בלבד.
- ניהול העדפות (Manage Preferences) – בחירה לפי קטגוריות.
 
קטגוריות עוגיות:
- חיוניות – לתפקוד בסיסי של האתר.
- אנליטיקה – Google Analytics, Clarity.
- פרסום/רימרקטינג – Meta Pixel.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע נמסר לספקי שירות חיצוניים (אחסון, סליקה, CRM, דיוור), רק כנדרש לצורך מתן השירות, ועל בסיס התחייבות לאבטחת מידע ולשמירה על סודיות.

9. העברות מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל (למשל בשרתי Google, Cloudflare, Zoom).
העברות מבוצעות לפי החוק ובהתאם למנגנוני הגנה נדרשים.

10. שמירה ומחיקה

- לידים: עד 24 חודשים או עד בקשת הסרה.
- נתוני פרויקטים: עד 24 חודשים מסיום התקשרות.
- חשבונאות: 7 שנים.
- פרטי אשראי: אינם נשמרים.

11. זכויות נושאי מידע

- עיון במידע.
- תיקון פרטים.
- מחיקה – בכפוף לדרישות הדין.
- התנגדות לשיווק ישיר.
- ביטול הסכמה.
 
בקשות יש להגיש לכתובת המייל של חופית גנדי יצחק.

12. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

ננקטים צעדי אבטחה מקובלים: הצפנה, אבטחת שרתים, בקרות גישה, אימות דו־שלבי.
במקרה של אירוע חמור – תבוצע חקירה, טיפול מיידי, דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולעוסקים הרלוונטיים.

13. שימוש בבינה מלאכותית

השירות עושה שימוש בכלי AI (GPT, Claude, Gemini) לצורכי אוטומציה ותמיכה.
לא מוזנים סיסמאות או פרטים פיננסיים רגישים.

14. בקר מול מעבד

- כבקר מידע: ביחס לנתונים שנאספים מהמשתמשים.
- כמעבד מידע: ביחס לנתוני לקוחות שהועברו לצורך שירות.

15. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויובאו לידיעת המשתמשים.

16. יצירת קשר

ממונה פרטיות: חופית גנדי יצחק
- טלפון: 0542578887
- דוא"ל: 4me@hofitgi.com

נספח – רשימת מערכות וספקי שירות

WordPress + Elementor – פלטפורמת האתר וניהול התוכן
Google Forms / Fillout – איסוף נתוני לקוחות ושאלונים
Smoove / Grow – דיוור וניהול רשימות
Google Sheets – ניהול לידים ונתוני לקוחות
Google Drive – אחסון מסמכים ותוצרים
Cloudways + Cloudflare – אחסון ואבטחה
Google Analytics 4 / Microsoft Clarity – אנליטיקה ומדידה
Meta Pixel – פרסום ורימרקטינג
Make – אוטומציות
Zoom / Google Meet – פגישות וידאו
GPT / Claude / Gemini – כלי AI